感谢您对艾得泰酷产品支持,本公司产品质量管制严密,万一在正常使用下发生故障,可于保固期限和范围内提出免费维修,或由艾得泰酷维修中心判断是否可进行机器维修。
一、若您欲进行送修服务,请您先备妥下列信息以加快处理程序:
1.出货证明(方便确认您的保固期)
2.产品型号、产品序号
3.使用问题
※ 如与 App 使用有关,请告知平版型号、提供使用 App 中关于(About)中版本资料,并提供问题画面说明。
二、送修前请将送修产品予以妥善包装防护,若因未妥善包装而致运送过程中造成损坏者,由送修者自行承担损坏部份之费用。
三、在维修机台过程中,艾得泰酷维修中心有权移除任何非原厂机台的标签、贴纸、保护贴或包膜,不负责保管及复原等相关责任。
四、下列情况下,即使在保证期限内,不在保固范围内:
1.因使用不当致不正常损坏,包含但不限于以下情况:严重断裂、变形、氧化潮化、异常电压、电子零件毁损等。
2.天灾或人力不可抗拒之灾害。
3.自行拆卸机体或零件时恕不修理。
4.自行撕换原厂序号贴纸,或序号贴纸与产品型号规格不符,以及人为涂改与磨损序号贴纸导致序号贴纸难以辨识。
五、电池保固:保固含盖因制造问题而故障的电池(由检测判定),但不含盖因正常使用而损耗的电池。
六、产品若超过原厂保固范围:
1.经检测报价后若放弃维修,酌收取检测费用。
2.经检测报价后若同意维修,依维修中心报价为主。
七、过保送修需约 15~30 个工作日,请于维修后收货两周内确认您的产品。
当您的产品维修完成后或您不同意维修,艾得泰酷将通过维修服务流程送回您的机器。如果您未取回您的产品,或按照指示无法送达,艾得泰酷将
在 90 天内保管产品;如仍未前来取回您的产品,艾得泰酷保留包括向您索赔保管费用、按照适用的法律法规处理产品及任何对于未支付费用的法
律留置权等权利。
八、若有选配增加平板以及平板的维修,请自行联系相对应的品牌方进行咨询和维修等事宜。
九、过保固期、收费维修零件,相同问题/零件,提供3个月至6个月的保固期(如下表):
项次 | 名称 | 过保维修后额外保固 |
1 | 探头 | 6 个月 |
2 | 电路板 | 6 个月 |
3 | 锂电池 | 6 个月 |
4 | 金属壳件 | 6 个月 |
5 | 风扇 | 6 个月 |
6 | 橡胶按钮 | 6 个月 |
7 | 橡胶双侧手握 | 3 个月 |
艾得泰酷保有以上条款增删、修改、解释之权力,并以官网上公告日期生效。